Не приходит СМС от 1xBet с кодом — что делать?

Процесс регистрации в букмекерской конторе требует ввода личных данных: ФИО, даты рождения, адреса прописки и фактического места проживания. Обязательный пункт при регистрации аккаунта в БК – номер мобильного телефона, но временами не приходит СМС от 1xBet с кодом подтверждения.

Для чего нужна привязка мобильного

У беттинг компаний существует ряд мотивов, обязывающих пользователей подтвердить телефон:

1. Безопасность. В случае утери персональных данных для входа в личный кабинет, клиент конторы возобновит их через телефон, указанный при регистрации.
2. Двухфакторная аутентификация. Если беттор играет по-крупному и желает усложнить авторизацию в личный кабинет, он может активировать двухфакторную защиту – ввод пароля и одноразового кода, высланного на мобильный;
3. Защита от мультиаккаунтинга. Один из способов защиты букмекерской конторы – запрет регистрации более одного аккаунта на один телефон.
4. Авторизация. Клиенты могут осуществлять вход на сайт, указывая номера телефона с паролем.

Как быстро приходит SMS

В идеале с момента отправки системой защитного кода до его получения проходит не больше двух минут. Порой СМС задерживается из-за неполадок разного рода.

Что делать, если сообщение не пришло

При неблагоприятных ситуациях, когда беттор не получил сообщение в течение 5-10 минут, необходимо попытаться решить проблему самостоятельно.

Наиболее распространенные причины, затрудняющие отправку кода:

Проверка корректности ввода

Игроки часто допускают банальную ошибку – неправильно заполняют поле с телефоном. Обычно пользователи ошибаются при вводе номера, перепутав одну или несколько цифр.

Распространенная ошибка – ввод мобильного номера в международном формате. Обратите внимание на изображение. Международный код выведен отдельно. Пользователю необходимо ввести внутренний номер.

Проверить устройство

В редких случаях проблема может быть связана с устройством игрока. Рекомендации, помогающие устранить неполадки:

• Свободное место. Если внутренняя память гаджета или сим-карты перезаполнена, это может стать причиной отсутствия SMS. Сообщение занимает мало места, но для прочтения свободная память необходима. Пункт актуален для старых устройств, где накопители не отличаются внушительными размерами;
• Очистка вирусов. Распространенная ситуация на современных смартфонах. Проверьте устройство на предмет наличия вирусных файлов. Они способны отрицательно влиять на работу гаджета, блокируя основные функции. Антивирусы бесплатно скачиваются с магазинов приложений;
• Черный список. Возможно на устройстве работает программа для борьбы со спамом, например: Avast Mobile Security может блокировать неизвестные контакты для звонков и смс-сообщений. Программное обеспечение расценивает сообщения от 1хБет как спам, поэтому клиент не в силах его прочесть.
• Проверка связи и сим-карты. Убедитесь, что связь на приемлемом уровне. В подвальных помещениях, на этажах и за городом связь ухудшается. Проверьте, не активирована ли опция «Режим полета». Рекомендуется проверить физическое крепление сим-карты, вытащить ее и поставить на место.
• Сбой в прошивке. Пользователи часто самостоятельно вносят изменения в ПО смартфона. Известны случаи, после перепрошивки смартфон перестает принимать любые смс-сообщения. Если вы не прошивали аппарат, попробуйте выполнить сброс до заводских установок, но это удалить все данные на устройстве, поэтому рекомендуем сначала проверить сим-карту на другом телефоне.

В ряде случаев сообщение может, не доставляется оператором сотовой связи: попробуйте ввести номер от другого оператора.

Что делать если код не приходит

Если вышеперечисленные рекомендации не помогли – повторите попытку через пару часов. Нередки случаи, когда из-за перегрузки системы SMS отправляются с опозданием. Это происходит в пиковые часы (вечер, выходные дни).

В качестве альтернативы можно обратиться к сотрудникам техотдела БК

Контакты службы поддержки 1хБет

Наиболее популярный способ связи – электронная почта. Напишите на адрес support@1xbet.com. Подразделение занимается вопросами технического характера. На сайте БК присутствуют и другие e-mail, но писать туда не стоит: ваше обращение перенаправят на указанный выше ящик.

Более быстрый вариант – написать консультанту на сайте БК. Кликните на одноименную кнопку, и появится чат. Вкратце опишите суть обращения, и специалист подробно расскажет, что предпринять.

Если требуется оперативный ответ, рекомендуем отказаться от письменных способов коммуникации и сразу звонить на горячую линию. Звонки бесплатны независимо от страны, в которой находится беттор. Номер – 0-800-501-993.